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早在去年Google注册了其语音识别技术专利以来，关于“Google Voice”的猜想就层出不穷。但很少有人料想到，它会以如此商业的形式推出。

视频里是Google官方对于“Google Voice”（现在也叫Google 411）的演示：打一个电话，在语音识别之后，判断你的需要，然后由本地商家解决你的需要（视频里是以“叫一份披萨”为案例呈现的）。

利用电话，Google又一次扩大了它的连接甲方（本地商家）与乙方（用户）的通路，对其基于Google Map的本地化应用起到了升华作用。

对用户而言，这是有别于苹果公司式“人机互动”的更为方便的形式，手机、座机，能打电话就能享受服务；对商家而言，只要付费给Google就能加入它打造的蕴含广阔用户的平台，增加自己的销售渠道，直接提高业绩；对于Google，用户和商家都能获利，它的广告平台则更有了进一步拓展。

这是新时代电信和互联网融合的又一项有力证明。Google411电话就像是“丽华快餐”与中国电信118114的优势组合，充满了聚合、轻公司、本地化、垂直等一系列标签的意味，也让我们看到在互联网时代，用户与商家（买与卖）之间的通路还远未饱和。

而Google做这件事情也非常符合它的身份：触媒。它有技术，也有规模进行平台推广，更有与本地化商家联系的渠道基础。

科技是第一生产力，但技术的应用更需要更大的商业想象力。显然从某种意义上来说，Google就是一家打造中间平台的商业公司。

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文/ Hsia